Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Zeli Technologies ayuda a pequeñas y medianas empresas en Panamá a tener presencia en línea. Les armamos un sitio web sencillo y les instalamos un asistente con inteligencia artificial que contesta a sus clientes — horarios, precios, cotizaciones y preguntas frecuentes — en su página web y en WhatsApp.

Este sitio (zeli.lat) es la página de Zeli Technologies. El chat del sitio sirve para que dueños de negocio conozcan el servicio y hagan preguntas. Cuando un negocio contrata a Zeli, el asistente opera en el sitio y los canales de ese negocio.

Razón Comercial: Zeli Technologies — Santiago, Veraguas, República de Panamá.
Contacto: info@zeli.lat

2. Información que recopilamos

Según cómo interactúes con Zeli, podemos recopilar:

• En zeli.lat: los mensajes que envías al asistente de demostración del sitio, y datos técnicos básicos de la visita (como fecha y hora).
• Por WhatsApp con Zeli: tu número de teléfono, el contenido de tus mensajes y la hora de la conversación, cuando nos escribes como dueño de negocio interesado en el servicio.
• En negocios que usan Zeli: si eres cliente de un negocio con asistente Zeli, ese negocio (no Zeli Technologies directamente) recibe tus mensajes; Zeli procesa esos datos en nombre del negocio para operar el asistente.

No recopilamos información financiera, documentos de identidad ni datos sensibles a menos que tú nos los proporciones voluntariamente.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para:

• Explicar qué hace Zeli y responder preguntas en el sitio web y por WhatsApp
• Evaluar, configurar y dar soporte al sitio web y al asistente de cada negocio cliente
• Operar el asistente que contesta a los clientes finales del negocio (horarios, precios, cotizaciones, citas y consultas similares)
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, onboarding o soporte
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Podemos usar proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, hosting, infraestructura de IA o WhatsApp/Meta), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo para prestar el servicio. Solo compartimos lo mínimo indispensable.

5. Seguridad de los datos

Almacenamos tus datos en servidores seguros con acceso restringido. Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tengas una relación activa con nosotros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@zeli.lat.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar correcciones a tu información
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@zeli.lat

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo o por los canales de contacto que tengamos contigo (incluido WhatsApp, si aplica).

9. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos:
📧 info@zeli.lat
📱 WhatsApp: +507 6014-1676